[세종로에서]협력과 소통만이 갈등을 해결 할 수 있다

김지온 취재본부장

사회 생활을 하다 보면 구성원 간, 친구 간, 동료 간 또는 상하 관계에서 갈등이 발생할 수 있습니다. 이 갈등은 종종 서로의 생각이 다르고, 한쪽이 일방적으로 주장을 강하게 내세울 때 생깁니다. 

주장이 팽팽하게 맞서다 보면 문제를 해결하기 어려운 상황이 됩니다. 갈등을 장기간 끌어가다 보면 일이 더 꼬이고 해결의 실마리를 찾기 힘들어지기도 합니다.

그렇지만 중요한 것은 서로의 의견을 조율하고 대화를 통해 문제를 해결해 나가는 것입니다. 갈등은 빨리 풀수록 좋습니다. 진지한 대화와 원활한 소통이 이루어지면 얽힌 실타래를 풀 수 있습니다. 

상대방의 입장에서 생각하고, 서로의 입장을 존중하는 태도만 있다면 갈등을 줄이고, 더 생산적이고 원활한 업무 환경을 만들 수 있습니다.

갈등이 생겼을 때 중요한 점은 중재자가 있다는 것입니다. 혼자서 해결하려다 보면 상황이 더 악화될 수 있습니다. 중립적이고 공정한 입장에서 갈등을 중재해주는 사람이 있다면 문제 해결이 훨씬 수월해집니다.

어떤 조직이든, 혹은 모임이든 그 단체를 이끌어가는 리더나 핵심 인물이 존재합니다. 그러나 그 중 일부만이 자기 위주로 일을 처리하면 갈등의 불씨가 될 수 있습니다. 모든 구성원이 함께 지혜를 모아 향후 계획을 논의하고 협력할 수 있다면 별다른 문제가 발생하지 않습니다. 

반대로 일부 인원만이 모든 결정을 내리고, 그것을 일방적으로 통보하는 식으로 진행된다면, 상대방은 불쾌함과 소외감을 느낄 수 있습니다. 이러한 독단적인 태도는 갈등을 초래하고, 결국 문제가 커지게 됩니다.

현명한 리더는 독단적으로 조직을 이끌지 않습니다. 이사진이나 임원진과 함께 진지한 논의를 거쳐 결정을 내리고, 그 과정에서 다양한 의견을 수렴하려 합니다. 하지만 경험이 부족하거나 능력이 없는 리더는 자신의 고집을 고수하며 남의 의견을 듣지 않으려 합니다. 

이와 같은 조직은 결국 무너지게 되어 있습니다. 따라서 조직의 성패는 리더의 역할에 크게 달려 있습니다. 갈등이나 분쟁이 생겼을 때, 이를 원만히 해결하고 조직을 이끌어 가는 사람이 진정한 리더라는 사실을 기억해야 합니다.

갈등을 효과적으로 해결하는 방법은 대화와 이해를 통해 서로의 입장을 존중하는 것입니다. 이를 통해 더 나은 협력과 성장을 이룰 수 있으며, 갈등을 피할 수 있는 기반을 다질 수 있습니다.