오석진 교육감, 민원봉사실 직원들과 현장 소통…"민원행정 개선"

대전시교육청은 오석진 교육감이 28일 민원봉사실 담당자들과 '교육감과 함께하는 민원 현장 소통간담회'를 열고 민원서비스 향상과 직원 보호를 위한 현장의 목소리를 청취했다고 밝혔다.

이번 간담회는 교육청 행정의 최일선에서 민원인을 직접 응대하는 민원봉사실 담당자들의 애로사항과 개선 의견을 듣고, 이를 정책에 반영하기 위해 마련됐다. 특히 형식적인 보고 대신 자유로운 대화를 중심으로 현장의 생생한 경험과 다양한 제안을 공유하는 소통의 시간이 이어졌다.

이날 간담회에서는 ▲민원인의 눈높이에 맞춘 디지털 기반의 편리한 민원서비스 제공 ▲반복·고질 민원 대응체계 강화 ▲악성민원으로부터 직원 보호 및 지원 확대 ▲민원 담당자의 전문성 강화와 근무환경 개선 등이 주요 과제로 논의됐다.

대전시교육청은 앞으로도 정기적인 현장 소통을 통해 민원서비스의 품질을 높이고 제도 개선을 지속적으로 추진해 시민이 체감할 수 있는 교육행정 구현에 힘쓸 계획이다.

오석진 대전광역시교육감은 "교육행정의 시작과 끝은 민원인에 대한 신뢰에서 출발하며, 그 중심에는 현장에서 민원인을 직접 응대하는 여러분이 있다"며 "현장의 작은 목소리 하나까지 교육정책에 적극 반영해 학생과 학부모, 교직원 모두가 만족하는 대전교육을 만들어 가겠다"고 말했다.
:::