충북대학교(총장 직무대리 박유식) 정보화본부는 7월 16일(목)부터 대표 홈페이지의 최신 정보를 기반으로 대학 정보를 실시간으로 안내하는 AI 챗봇 서비스를 시작한다고 밝혔다.

충북대는 지난 6월 학내 구성원이 ChatGPT, Gemini, Claude 등 최신 거대언어모델(LLM)을 활용할 수 있는 AI 플랫폼을 개통한 데 이어, 생성형 AI 기반 서비스를 확대하며 교육·연구·행정 전반의 디지털 전환을 본격 추진하고 있다.

AI 챗봇은 대표 홈페이지에 게시된 최신 정보를 바탕으로 대학 구성원은 물론 입학 지원자, 학부모, 일반인 등의 다양한 질문에 실시간으로 답변한다. 이용자는 홈페이지 메뉴를 일일이 찾아볼 필요 없이 대화형 질의를 통해 원하는 정보를 쉽고 편리하게 확인할 수 있다.

주요 안내 내용은 ▲수시·정시 등 입학전형 일정과 원서접수 기간 ▲등록금 납부, 장학금 신청, 학생생활관 이용 등 등록 및 입학 절차 ▲수강신청 일정과 학사일정 등 학생들이 자주 문의하는 사항을 중심으로 제공된다.

또한 해외 지원자와 외국인 학생을 위한 다국어 서비스도 지원한다. 이용자의 언어에 맞춰 입학 준비부터 학업, 캠퍼스 생활에 필요한 정보를 제공함으로써 언어 장벽을 낮추고 대학의 글로벌 서비스 경쟁력을 높일 계획이다.

이번 서비스 도입으로 이용자는 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 필요한 대학 정보를 확인할 수 있게 됐다. 반복적으로 접수되는 단순 문의는 AI가 신속하게 응대하고, 담당 직원은 복합 민원과 핵심 행정업무에 더욱 집중할 수 있어 행정서비스의 효율성 향상도 기대된다.

김태성 정보화본부장은 "이번 AI 챗봇 서비스는 대학 구성원은 물론 예비 학생과 학부모 등 누구나 필요한 대학 정보를 더욱 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 마련했다"며 "앞으로도 다양한 대학 서비스에 생성형 AI를 적극 접목해 교육·연구·행정 전반의 디지털 전환을 가속화하고, 이용자 중심의 스마트 캠퍼스 환경을 구축해 나가겠다"고 말했다.

한편, 충북대는 대표 홈페이지의 최신 정보를 지속적으로 반영하고 이용 현황과 주요 질문을 분석해 안내 범위를 단계적으로 확대할 계획이다. 또한 개별 확인이나 중요한 의사결정이 필요한 사항은 관련 페이지와 담당 부서를 함께 안내해 이용자가 공식 정보를 다시 확인할 수 있도록 운영할 예정이다.