충북 영동군은 민원 현장에서 발생하는 직무 스트레스를 완화하고 건강한 근무환경을 조성하기 위해 민원담당 공무원을 대상으로 심리지원 특화 프로그램을 운영했다고 19일 밝혔다.

이번 프로그램은 최근 폭언·폭행 등 악성 민원이 증가하면서 심리적 부담이 커지고 있는 민원담당 공무원들의 정신건강을 보호하고, 안정적인 행정서비스 제공 기반을 마련하기 위해 추진됐다.

교육은 이날 군청 소회의실에서 민원업무 담당자 30여 명을 대상으로 진행됐으며, 공무원 마음건강센터 세종센터 이미선 상담사가 강사로 나서 ‘내 마음의 안전지대’를 주제로 강의를 진행했다.

참석자들은 직무 수행 과정에서 겪는 어려움과 고충을 서로 공유하며 공감하는 시간을 가졌고, 스트레스 관리 방법과 심리적 회복탄력성 향상 방안, 스스로 마음의 안전지대를 만드는 실천 방법 등을 배우며 재충전의 시간을 보냈다.

특히 이번 교육은 민원 응대 과정에서 누적될 수 있는 감정노동 스트레스를 완화하고, 조직 내 소통과 공감 문화를 확산하는 데 중점을 두고 운영돼 참여자들의 큰 호응을 얻었다.

군은 앞으로도 민원담당 공무원들이 안전하고 건강한 환경에서 근무할 수 있도록 다양한 심리지원 프로그램을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.