충북 보은군은 민원인에게 정확한 최신 정보를 제공하고 행정업무의 효율성을 높이기 위해 군에서 처리하는 182종의 민원편람을 점검·정비했다고 밝혔다.

민원편람은 민원의 종류를 비롯해 처리 절차, 구비서류, 처리 기간, 담당부서, 관련 서식과 작성 방법 등 민원 처리에 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리한 안내자료다.

이번 정비에는 △재무과 지방세 감면신청 서식 변경 △행정과 정보통신공사 사용전검사 등 민원서식과 작성 예시 현행화 △주민복지과 숙박형 등 청소년수련활동 계획 신고 서식 변경 △스마트농업과 농어촌민박사업 변경신고 등 담당팀 변경 사항이 반영됐다.

특히 단순한 오류 점검을 넘어 실제 민원 처리 과정에서 활용되는 서식과 담당부서 등의 변경 사항을 빠짐없이 반영하는 데 중점을 뒀다. 아울러 군청 민원실에 비치된 편람을 전면 교체해 민원인이 필요한 정보를 더욱 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 했다.

군은 민원편람의 정확성과 신뢰성을 유지하기 위해 분기마다 정기 점검을 실시하고, 변경된 법령과 서식, 담당업무 등을 지속해서 현행화할 계획이다.

방태석 민원과장은 “민원편람은 민원인이 행정서비스를 이용하는 데 필요한 정보를 확인할 수 있는 중요한 안내자료”라며 “앞으로도 분기별 점검을 통해 변경 사항을 신속히 반영하고 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 민원편람을 만들어 나가겠다”고 말했다.