청주시는 서원구청이 행정안전부 주관 ‘2026년 국민행복민원실’ 신규 인증기관으로 선정되면서 청주시 4개 구청 모두 국민행복민원실 인증을 획득하는 성과를 거뒀다고 15일 밝혔다.

국민행복민원실은 행정안전부가 전국 지방자치단체와 교육청 등 공공기관을 대상으로 민원실 내·외부 환경과 민원서비스 운영 실태를 종합적으로 평가해 우수기관을 인증하는 제도다.

올해는 서면심사와 평가위원 현지실사, 체험평가 등 단계별 심사를 거쳐 전국 22개 기관이 선정됐다.

서원구청은 이번 신규 인증으로 국민행복민원실 인증현판을 수여받게 되며, 민원서비스 개선에 기여한 유공자에게는 행정안전부 장관 표창이 수여될 예정이다. 인증 자격은 2029년 12월 31일까지 유지된다.

특히 청주시는 2023년 청원구청을 시작으로 2024년 상당구청, 2025년 흥덕구청에 이어 올해 서원구청까지 4년 연속 신규 인증기관을 배출하며 4개 구청 모두 국민행복민원실 인증을 획득하게 됐다.

이는 시민들이 보다 편리하고 쾌적한 환경에서 민원서비스를 이용할 수 있도록 민원실 환경을 개선하고, 시민 중심의 민원행정서비스 제공을 위해 지속적으로 노력해 온 성과라는 점에서 의미가 크다.

시는 이번 성과를 계기로 시민 누구나 편리하고 안전하게 이용할 수 있는 민원환경을 조성하고, 시민의 눈높이에 맞춘 민원서비스 품질 향상에 더욱 힘쓸 계획이다.

시 관계자는 “국민행복민원실 신규 인증은 시민들의 이용 편의를 최우선으로 생각해 온 노력의 결실”이라며 “앞으로도 시민 누구나 편안하게 방문하고 안전하게 이용할 수 있는 민원환경을 조성해 시민이 행복한 ‘시민특별시 청주’를 만드는 데 앞장서겠다”고 밝혔다.