충북 괴산군 민원지적과(과장 이민표)가 지난 14일 부서 전 직원을 대상으로 친절조회를 실시했다.[사진=괴산군]

군에 따르면 친절조회는 ‘얼굴에는 미소, 가슴에는 친절’을 슬로건으로 군민과 공무원이 서로 존중하고 배려하는 친절문화 정착을 위해 매달 한번 씩 열린다.

군은 친절조회를 통해 전화 받을 때 민원인을 배려하는 응대요령과 함께 친절, 존중, 배려를 주제로 직원 간 경험을 공유하고, 우수사례는 적극 발굴해 전파하는 등 친절문화 확산에 힘쓰고 있다.

특히, 수직적인 주입식 교육에서 벗어나 선후배 간 수평적 눈높이에서 친절문화에 대해 서로 소통하고 이해하는 방식으로 친절조회를 진행하고 있는 만큼 직원들의 참여의지와 호응도가 높다.

이민표 군 민원지적과장은 “친절은 민원인에게 베풀 수 있는 최고의 서비스”라며, “앞으로도 내실 있는 친절조회 운영을 통해 민원인을 맞이하는 순간부터 배려하는 말과 행동들이 진심으로 느껴질 수 있도록 하겠다