사진 왼쪽부터 정민호 농협은행 세종금융총괄단장, 김준규 농협은행 세종시청지점장, 박상필 농협은행 세종영업본부장, 김하균 행정부시장,황용연 세정과장

세종특별자치시가 NH농협은행과 손잡고 전국 광역지자체 가운데 처음으로 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘수기 고지서 세입 처리 자동화 시스템’을 도입했다고 20일 밝혔다.

현재 지방세 업무 대부분은 전산화돼 운영되고 있지만, 지방소득세와 주민세 등 일부 신고 세목은 여전히 수기 고지서를 병행 사용하고 있다. 이 과정에서 납세자가 직접 작성한 과세 정보를 전산화하는 과정 중 인식 오류나 오타가 발생할 가능성이 있고, 정보 확인에도 상당한 시간이 소요돼 개선 필요성이 꾸준히 제기돼 왔다.

이에 시와 NH농협은행은 지난 18일 시청 세종실에서 인공지능 기반 자동화 시스템 도입을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

시는 이번 시스템 도입을 통해 세입 처리의 속도와 정확성이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다. 또한 보다 체계적인 납세 정보 관리가 가능해지면서 민원 응대와 사후 확인 절차 역시 한층 신속해질 전망이다.

황용연 세정과장은 “AI를 활용한 수기 고지서 세입 처리 자동화 시스템 도입으로 지방세 업무의 정확성과 신속성을 높여 시민들이 더욱 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 시민들에게 더욱 신뢰받는 세정 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다