사)세종시자원봉사센터(센터장 임명옥)는 5월 21일 새롬종합복지센터에서 ‘자원봉사, 소통하자!’라는 주제로 ‘2025 자원봉사 지도자 아카데미’ 2차 교육을 진행했다. 

이번 교육은 자원봉사 현장에서의 갈등을 예방하고, 효과적으로 해결할 수 있는 소통 역량을 키우기 위해 마련됐다. 교육에는 30여 명의 자원봉사자가 참여해 높은 관심을 보였다.

이날 강연은 마음성장연구소 사람과희망의 최희순 대표가 맡아 ‘자원봉사자의 갈등 관리’를 주제로 진행됐다. 최 대표는 자원봉사 활동 중 흔히 발생하는 갈등 유형을 소개하며, 감정 읽기와 표현하기, 공감적 경청 등 실질적인 소통 기술을 중점적으로 다뤘다.

특히 공감대 형성, 상대방의 의도 파악, 시각의 전환, 감각적 민감성 높이기 등 구체적인 사례를 통해 ""상대의 감정을 먼저 인정하고, 고정관념에서 벗어난 새로운 관점이 중요하다""고 강조해 참여자들의 깊은 공감을 얻었다.

한 자원봉사자는 “봉사 중 사소한 말 한마디로 오해가 생긴 경험이 있었는데, 이번 교육을 통해 내 말과 행동을 돌아보게 됐다”며 “앞으로는 갈등을 피하기보다 건강하게 소통하려 한다”고 소감을 전했다.

임명옥 세종시자원봉사센터장은 “자원봉사 현장에서 발생하는 대부분의 갈등은 의사소통 부족에서 비롯된다”며 “이번 교육이 자원봉사자들 간의 이해와 소통을 촉진하고, 건강한 협력관계를 만드는 계기가 되길 바란다”고 밝혔다.

‘자원봉사 지도자 아카데미’는 자원봉사자의 역량 강화와 네트워크 형성을 통해 세종시 자원봉사 활동의 질적 성장을 목표로 기획된 연간 교육 프로그램이다. 3차 교육은 오는 6월 18일(수)에 열릴 예정이며, 참여를 원하는 시민은 세종시자원봉사센터(☎864-1365) 또는 세종시민대학 집현전 홈페이지를 통해 신청할 수 있다.