괴산군청 전경

충청북도 괴산군(군수 송인헌)은 대규모 건설사업, 집단민원 등 복합적인 민원에 선제적으로 대응하기 위해 ‘복합민원 대응 TF팀’을 구성·운영한다고 25일 밝혔다.

복합민원 대응 TF팀은 부군수를 위원장으로 하며, 민원 처리 주무부서와 관계 부서 팀장, 외부 유관기관 실무자 등으로 구성된다. 신속민원과가 총괄부서로서 운영을 조율하고 실무 전반을 지원한다.

TF팀은 대규모 공장 설립, 투자유치 사업, 태양광 발전소 등 다양한 복합 민원이 접수됐을 경우, 사전 검토와 실무자 협의를 통해 민원 처리 방향을 신속하게 도출하고 관계 기관과의 원활한 협조체계를 통해 효율적이고 조화로운 민원 해결을 도모하게 된다.

회의는 주무부서의 요청에 따라 신속히 구성되며, 사전자료 검토 후 관계 실무자가 참석하는 대면 회의를 통해 민원 해결방안을 논의한다.

특히 괴산군은 괴산경찰서, 괴산소방서, 한국농어촌공사 등과의 유기적 협업 체계를 통해 보다 실효성 있는 대응을 펼칠 계획이다.

군은 이번 TF팀 운영을 통해 복합 민원에 보다 능동적으로 대응하고, 신속한 의사결정과 부서 간 협업을 통해 민원 서비스 품질을 높이는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

원영성 신속민원과장은 “복합민원 대응 TF팀은 군민 불편을 최소화하고, 행정의 신뢰성과 효율성을 함께 높이기 위한 실질적인 시스템”이라며 “군민의 입장에서 더 빠르고 정확한 민원 대응이 이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.