충남도가 온라인상에 흩어진 도민들의 목소리를 실시간으로 분석해 정책 결정에 활용하는 '도민공감 인공지능(AI) 현황판' 서비스를 20일부터 본격 운영한다.

이번 서비스는 네이버, 유튜브, 인스타그램, 주요 온라인 커뮤니티 등 다양한 SNS와 온라인 플랫폼에 게시되는 도민 여론을 통합 분석해 정책 수립 과정에 신속하게 반영하기 위해 구축됐다. 온라인 여론을 선제적으로 파악해 도민이 체감할 수 있는 정책 대응력을 높이겠다는 취지다.

수집된 데이터는 스팸이나 광고성 게시물을 사전에 걸러내 신뢰성을 확보하도록 설계했으며, 도정 주요 공약과 정책 관련 키워드의 언급량과 급상승 연관어를 한눈에 확인할 수 있다.

특히 AI 기반 감성분석 기능을 적용해 정책에 대한 긍정·부정 반응을 시각화함으로써 갈등 요소를 조기에 파악하고, 보다 효과적인 맞춤형 정책 마련에도 활용할 계획이다.

도민공감 AI 현황판은 도지사 집무실 모니터에 설치돼 기존 도 통계 현황판과 함께 실시간으로 표출된다. 또한 도지사 지시에 따라 내부 데이터 플랫폼 '올담'을 통해 전 직원에게 관련 정보를 공유해 각 부서의 현안 대응과 정책 수립에도 적극 활용할 방침이다.

전승현 충남도 AI데이터정책관은 "도민의 생생한 의견과 다양한 여론을 한눈에 파악할 수 있는 시스템을 구축함으로써 데이터 기반의 민선 9기 맞춤형 정책 추진을 적극 지원하겠다"며 "앞으로는 도민들도 이러한 데이터를 함께 확인하고 활용할 수 있도록 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.