아산시(시장 오세현)가 지난 24일부터 외국인 주민들의 민원 편의를 높이고 행정서비스에 대한 접근성을 강화하기 위해 ‘외국인 생활안내 가이드북’과 ‘외국인 민원서식 해석본’을 제작·배포하고, QR코드를 활용한 온라인 열람 서비스를 제공하고 있다.

‘외국인 생활안내 가이드북’에는 외국인 주민들의 다양한 요구를 반영해 △입국 초기 체류 안내 △각종 증명서 발급 △교통 및 생활불편 신고 안내 △관공서 등 주요 기관 안내 등 실생활에 필요한 민원 정보를 알기 쉽게 담았다.

‘외국인 민원서식 해석본’에는 민원 신청 과정에서 활용도가 높은 주요 신청 서식의 외국어 해석을 제공해 신청서 작성에 대한 이해를 돕도록 했다.

특히 QR코드를 활용해 시간과 장소에 관계없이 필요한 자료를 확인할 수 있도록 한 점이 특징이다. 가이드북 및 홍보물 등에 삽입된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 영어, 중국어, 일본어, 러시아어, 베트남어 등 5개 언어로 제공되는 ‘외국인 생활안내 가이드북’과 ‘외국인 민원서식 해석본’을 바로 확인할 수 있어 별도의 자료를 소지하지 않아도 편리하게 이용할 수 있다.

아산시 관계자는 “외국인 주민들이 언어의 장벽으로 인해 행정서비스 이용에 어려움을 겪지 않도록 실질적으로 도움이 되는 민원 안내 자료를 마련했다”며 “앞으로도 외국인 주민들이 우리 지역의 행정서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

한편, 해당 가이드북은 시청 및 읍면동 행정복지센터, 다문화가족지원센터 등을 통해 확인할 수 있으며, 자료에 수록된 QR코드를 통해 온라인으로도 편리하게 이용할 수 있다.